Địa Chỉ Bảo Hành Uy Tín

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA THIẾT BỊ TẠI NHÀ

1. Giới thiệu dịch vụ

Công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa, kiểm tra và hỗ trợ kỹ thuật đối với các thiết bị điện tử, điện lạnh, bao gồm tivi, tủ lạnh và máy giặt.

Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng có nhu cầu kiểm tra tình trạng thiết bị, tìm hiểu nguyên nhân hư hỏng, tư vấn phương án khắc phục và báo chi phí trước khi thực hiện sửa chữa.

Dịch vụ hướng đến việc cung cấp thông tin rõ ràng, quy trình làm việc minh bạch và hỗ trợ khách hàng lựa chọn phương án phù hợp với tình trạng thực tế của thiết bị.

Các dịch vụ hỗ trợ gồm:

Sửa chữa tivi : Kiểm tra các vấn đề về nguồn điện, hình ảnh, âm thanh, màn hình, kết nối và những lỗi kỹ thuật khác tùy theo model.
Sửa chữa tủ lạnh : Kiểm tra tình trạng làm lạnh, hoạt động của máy nén, hệ thống điều khiển, quạt và các bộ phận liên quan.
Sửa chữa máy giặt : Kiểm tra lỗi cấp nước, thoát nước, lồng giặt, rung lắc, không vắt và các vấn đề vận hành khác.
Kiểm tra và tư vấn kỹ thuật: Tiếp nhận thông tin lỗi, xác định nhu cầu kiểm tra và đề xuất hướng xử lý phù hợp với tình trạng thiết bị.

Phạm vi sửa chữa, khả năng thay thế linh kiện và thời gian thực hiện sẽ phụ thuộc vào model, tình trạng hư hỏng, vật tư cần thiết và điều kiện thực tế.

Tủ lạnh Hitachi Multidoor 422L inverter 2026 (HR4N7462DSDXVN) | Giá rẻ

2. Thông tin doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Dịch vụ Sửa chữa Nguyễn Kim
Website: https://dichvutoshibahcm.com/
Địa chỉ: 363 Nguyễn Thượng Hiền, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 096.7575.964
Lĩnh vực dịch vụ: Sửa chữa, kiểm tra và hỗ trợ kỹ thuật tivi, tủ lạnh, máy giặt.

Khách hàng có thể liên hệ qua hotline để trao đổi về tình trạng thiết bị, cung cấp thông tin model và nhận tư vấn về quy trình kiểm tra, chi phí dự kiến cũng như điều kiện bảo hành sau sửa chữa.

Thông tin về pháp nhân, địa chỉ hoạt động và các kênh liên hệ được công bố nhằm giúp khách hàng xác định rõ đơn vị cung cấp dịch vụ trước khi sử dụng.

3. Chính sách tiếp nhận và sửa chữa thiết bị

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ hotline 096.7575.964 và cung cấp thông tin về loại thiết bị, model, biểu hiện lỗi và thời gian phát sinh sự cố nếu có.

Bước 2: Kiểm tra tình trạng thiết bị

Kỹ thuật viên tiếp nhận thông tin và kiểm tra thiết bị theo phạm vi dịch vụ đã trao đổi. Việc xác định nguyên nhân và phương án sửa chữa cụ thể được thực hiện dựa trên kết quả kiểm tra thực tế.

Bước 3: Tư vấn phương án và báo giá

Khách hàng được thông tin về tình trạng thiết bị, phương án xử lý dự kiến, chi phí dịch vụ và chi phí linh kiện nếu phát sinh.

Chỉ tiến hành sửa chữa sau khi khách hàng đồng ý với phương án và chi phí đã được thông báo.

Bước 4: Thực hiện sửa chữa

Việc sửa chữa được thực hiện theo phương án đã thống nhất. Nếu phát sinh hạng mục hoặc chi phí ngoài nội dung ban đầu, đơn vị cần trao đổi và nhận sự đồng ý của khách hàng trước khi tiếp tục.

Bước 5: Kiểm tra và bàn giao

Sau khi sửa chữa, thiết bị được kiểm tra trong phạm vi có thể thực hiện. Khách hàng được thông tin về hạng mục đã xử lý, chi phí thực tế và điều kiện bảo hành áp dụng cho dịch vụ.

Smart Tivi LED LG 4K 65 inch 65UT801C0SB – Thế giới điện máy 247

4. Chính sách bảo hành sau sửa chữa

Chính sách bảo hành của Công ty TNHH Dịch vụ Sửa chữa áp dụng đối với hạng mục sửa chữa hoặc linh kiện được ghi nhận trong phiếu sửa chữa, hóa đơn hay chứng từ giao dịch tương ứng.

4.1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được xác định theo từng hạng mục sửa chữa, loại linh kiện và thỏa thuận cụ thể với khách hàng. Thời hạn áp dụng cần được thông báo trước khi khách hàng xác nhận sử dụng dịch vụ và được ghi rõ trên chứng từ liên quan.

Khách hàng vui lòng kiểm tra thời hạn bảo hành, nội dung được bảo hành và điều kiện áp dụng trước khi nhận bàn giao thiết bị.

4.2. Phạm vi bảo hành

Trong thời hạn bảo hành, đơn vị tiếp nhận kiểm tra các phản ánh liên quan trực tiếp đến hạng mục đã sửa chữa hoặc linh kiện đã thay thế theo thỏa thuận.

Sau khi kiểm tra, phương án xử lý được xác định dựa trên nguyên nhân thực tế và điều kiện bảo hành đã công bố.

4.3. Các trường hợp có thể không thuộc phạm vi bảo hành

Tùy theo điều kiện bảo hành đã thỏa thuận, các trường hợp sau có thể không được bảo hành miễn phí:

Hư hỏng phát sinh ở bộ phận khác, không liên quan đến hạng mục đã sửa chữa.
Thiết bị bị va đập, rơi vỡ, ngấm nước, chập điện hoặc chịu tác động bên ngoài sau khi bàn giao.
Thiết bị bị can thiệp hoặc sửa chữa bởi đơn vị khác, gây ảnh hưởng đến hạng mục đã thực hiện.
Các trường hợp khác được quy định cụ thể trong điều kiện bảo hành đã thông báo cho khách hàng.

Mỗi trường hợp cần được xem xét dựa trên tình trạng thực tế và điều kiện bảo hành cụ thể; không mặc nhiên từ chối bảo hành khi chưa xác định nguyên nhân.

4.4. Quy trình yêu cầu bảo hành

Khách hàng liên hệ hotline 096.7575.964, cung cấp thông tin giao dịch hoặc phiếu sửa chữa và mô tả vấn đề phát sinh.

Đơn vị tiếp nhận thông tin, kiểm tra phạm vi bảo hành và thông báo phương án xử lý. Nếu phát sinh chi phí ngoài phạm vi bảo hành, khách hàng được giải thích và thông báo trước khi thực hiện.

Top 5 máy giặt lồng ngang tiết kiệm điện, nước đáng mua

5. Phân biệt dịch vụ sửa chữa bên ngoài và bảo hành

Công ty TNHH Dịch vụ Sửa chữa Nguyễn Kim cung cấp dịch vụ sửa chữa độc lập đối với thiết bị Samsung. Dịch vụ này không đồng nghĩa với dịch vụ bảo hành.

Đối với thiết bị còn thời hạn bảo hành và đáp ứng điều kiện của nhà sản xuất, khách hàng nên kiểm tra chính sách bảo hành chính hãng và liên hệ trực tiếp để xác nhận quyền lợi, điều kiện tiếp nhận và địa điểm phục vụ.

Thông tin bảo hành chính thức được công bố tại:

https://www.toshiba-lifestyle.com/vn/support/warranty-registration

Dịch vụ sửa chữa của Công ty TNHH Dịch vụ Sửa chữa Nguyễn Kim

Dịch vụ tập trung vào việc kiểm tra, tư vấn và sửa chữa thiết bị theo yêu cầu của khách hàng. Chi phí, hạng mục sửa chữa và bảo hành sau sửa chữa được xác định theo tình trạng thực tế và thỏa thuận giữa khách hàng với đơn vị cung cấp dịch vụ.

Dịch vụ sửa chữa độc lập không tự động thay thế quyền lợi bảo hành của nhà sản xuất. Việc sửa chữa tại đơn vị bên ngoài có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành chính hãng tùy theo điều kiện và chính sách của Toshiba.

Lưu ý: Công ty không tuyên bố là trung tâm bảo hành ủy quyền, đại diện chính thức hoặc đối tác được Toshiba chứng nhận nếu không có tài liệu xác nhận tương ứng. Tên Toshiba được sử dụng để xác định thương hiệu và loại thiết bị mà dịch vụ hỗ trợ.

6. Chi phí sửa chữa và thanh toán

Chi phí sửa chữa được xác định dựa trên tình trạng thiết bị, hạng mục công việc, linh kiện cần sử dụng và điều kiện thực tế.

Trước khi sửa chữa, khách hàng được thông báo về chi phí dự kiến. Mọi khoản phát sinh ngoài phương án đã thống nhất cần được trao đổi trước khi thực hiện.

Khách hàng nên yêu cầu chứng từ ghi nhận hạng mục sửa chữa, chi phí thanh toán và điều kiện bảo hành để thuận tiện cho việc đối chiếu khi cần hỗ trợ sau này.

Chi phí kiểm tra, đi lại hoặc các khoản dịch vụ khác, nếu có, cần được thông báo rõ trước khi khách hàng đồng ý sử dụng.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Để quá trình kiểm tra và sửa chữa diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng:

Cung cấp thông tin chính xác về model và biểu hiện lỗi của thiết bị.
Thông báo tình trạng sửa chữa trước đó nếu có.
Sao lưu dữ liệu cần thiết trên tivi thông minh trước khi sửa chữa, khi phù hợp.
Kiểm tra thiết bị và chứng từ sau khi bàn giao.
Giữ lại phiếu sửa chữa, hóa đơn hoặc thông tin giao dịch để đối chiếu điều kiện bảo hành.

Đối với các lỗi liên quan đến điện, mùi khét, rò điện hoặc dấu hiệu mất an toàn, khách hàng nên ngắt nguồn thiết bị khi có thể thực hiện an toàn và thông báo tình trạng cho đơn vị tiếp nhận.

8. Cam kết minh bạch thông tin dịch vụ

Công ty TNHH Dịch vụ Sửa chữa Nguyễn Kim hướng đến việc cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi dịch vụ, phương án sửa chữa, chi phí và điều kiện bảo hành.

Các nội dung tư vấn được xác định theo thông tin khách hàng cung cấp và kết quả kiểm tra thực tế. Kết quả sửa chữa, thời gian hoàn thành và khả năng khắc phục phụ thuộc vào tình trạng thiết bị, linh kiện và điều kiện kỹ thuật.

Đơn vị không cam kết khắc phục mọi lỗi trong mọi trường hợp, không đưa ra kết luận kỹ thuật khi chưa có cơ sở kiểm tra và không sử dụng thông tin về chứng nhận, quan hệ hợp tác hoặc ủy quyền nếu chưa được xác minh.

9. Liên hệ hỗ trợ sửa chữa

Nếu tivi, tủ lạnh hoặc máy giặt gặp sự cố, khách hàng có thể liên hệ để trao đổi về tình trạng thiết bị và tìm hiểu phương án xử lý phù hợp.

Công ty TNHH Dịch vụ Sửa chữa Nguyễn Kim

Website: https://dichvutoshibahcm.com/
Địa chỉ: 363 Nguyễn Thượng Hiền, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 096.7575.964

Khách hàng có thể cung cấp model thiết bị và mô tả lỗi khi liên hệ để được hướng dẫn về các bước tiếp theo.

Thông tin trên website mô tả dịch vụ sửa chữa độc lập của doanh nghiệp, không phải thông báo bảo hành chính thức của Toshiba Việt Nam. Điều kiện bảo hành của nhà sản xuất được áp dụng theo chính sách do Toshiba công bố.

Cập nhật chính sách: Nội dung chính sách cần được rà soát và cập nhật khi có thay đổi về phạm vi dịch vụ, quy trình tiếp nhận hoặc điều kiện bảo hành của doanh nghiệp.